«Астана Тазалык» и iKOMEK 109 усиливают взаимодействие
Генеральный директор ТОО «Астана Тазалык» Альберт Есалиев встретился с заместителем руководителя Городского центра мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK 109 акимата города Астаны Арыстанбеком Маженовым.
В ходе встречи стороны обсудили вопросы оперативного рассмотрения обращений жителей, совершенствования обратной связи и дальнейшего укрепления взаимодействия между городскими коммунальными службами.
iKOMEK 109 является единой точкой взаимодействия жителей с городскими службами по вопросам жизнеобеспечения столицы. Центр работает круглосуточно, принимает обращения граждан и контролирует их исполнение государственными органами и коммунальными службами. Ежегодно на контроле находится более 300 тысяч инцидентов.
Для ТОО «Астана Тазалык» обратная связь от жителей является важной частью ежедневной работы. Информация, поступающая через обращения, позволяет оценивать ситуацию непосредственно на конкретных участках, своевременно определять приоритетные направления и при необходимости корректировать работу на местах.
Отдельное внимание в ходе встречи уделено вопросам оперативности в зимний период, уборке снега на улицах столицы, контролю качества выполняемых работ и своевременному реагированию на обращения жителей.
Все поступающие через iKOMEK обращения регистрируются, направляются в соответствующие службы и контролируются до их исполнения в установленные сроки. По результатам рассмотрения заявителям предоставляется обратная связь.
Для нас важно мнение каждого жителя. Качественная обратная связь позволяет своевременно видеть проблемные вопросы, совершенствовать организацию работы и последовательно формировать комфортную и чистую городскую среду для жителей столицы.
ТОО «Астана Тазалық»
Департамент по связям с общественностью и работе с прессой
